Termini e Condizioni

Termini e condizioni sito web/app

I presenti termini e condizioni devono essere letti con attenzione prima di effettuare ordini o, in ogni caso, di fruire dei servizi forniti da RistoBox S.r.l. tramite il sito web www.ristoboxitalia.com o tramite le proprie applicazioni per dispositivi mobili ( di seguito sinteticamente denominati “ sito web/ app”). Si prega di leggere attentamente questi termini del sito web/app prima di inviarci l’ordine perché l’uso del sito web/app è soggetto a questi termini del sito web/app. Inviando un ordine tramite il sito Web/app (ora o in futuro), accetti di essere vincolato da questi Termini del sito Web/app e di rispettarli. Accedendo a qualsiasi parte del sito Web/app o utilizzando il nostro servizio, indichi di accettare i Termini del sito Web/app. Se non si accettano i termini del sito Web/app, non accedere o utilizzare il sito Web/app o acquistare prodotti tramite il sito Web/app.

Si prega di fare riferimento alla nostra informativa sulla privacy e all’informativa sui cookie che regolano l’uso delle informazioni personali inviate tramite il sito web.

Potremmo modificare i presenti termini e condizioni del sito web/app di volta in volta. Se apportiamo modifiche ai termini del sito web/app, queste verranno riportate in questa pagina. I presenti termini e condizioni del sito web/app sono solo in lingua italiana.

1. Disciplina Generale

1.1: RistoBox S.r.l. ( di seguito denominata “RistoBox”) è una società di diritto italiano, con sede in Fiano Romano, via tiberina 35 (00065)(RM), P.IVA 16353301001.

1.2: RistoBox è proprietaria del sito www.ristoboxitalia.com e di tutte le applicazioni per dispositivi mobili ad esso riferibili, ora e in futuro.

1.3: RistoBox consente ai propri utenti di effettuare ordini ( “ordine” o “ordini”) con ristoranti ( “ristorante” o “ristoranti”) che vengono mostrati sul proprio sito web/app per la fornitura di kit di ingredienti per la preparazione dei pasti. Provvedendo poi alla consegna dell’ordine. Al momento dell’ordine, il contratto legale per la fornitura e l’acquisto di qualsiasi articolo sarà tra l’utente e il ristorante presso il quale viene effettuato l’ordine. RistoBox agisce come agente commerciale per i ristoranti in tutti i casi, concludendo la vendita di articoli per loro conto per gestire il processo.

1.4: L’accesso ad alcune parti del sito web/app è possibile senza la registrazione dei propri dati. Sebbene miriamo a garantire che il sito Web/app sia disponibile ventiquattro ore al giorno, non siamo obbligati a farlo. Nel caso in cui il sito Web/app non sia disponibile in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo, non saremo responsabili per questo. Accedendo a qualsiasi parte del sito Web/app o utilizzando il nostro servizio, indichi di accettare i Termini del sito Web/app. Se non si accettano i termini del sito Web/app, non accedere o utilizzare il sito Web/app o acquistare prodotti tramite il sito Web/app.

1.5: Solo gli utenti maggiorenni per la legge dello stato italiano possono utilizzare i servizi offerti da RistoBox tramite sito web/app.

1.6: Ogni utente che si registrerà sul sito web/app riceverà le credenziali d’accesso alla propria area riservata, se disponibile, in cui poter consultare e aggiornare i propri dati personali, nonché controllare gli ordini effettuati. L’utente dovrà conservare con cura le credenziali ricevute. RistoBox non si assume alcuna responsabilità per l’utilizzo del sito web/app da parte di soggetti venuti in possesso delle suddette credenziali per negligenza dell’utente o per ogni altra ragione.

1.7: Ci riserviamo il diritto di sospendere l’accesso al sito web/app temporaneamente o permanentemente in qualsiasi momento senza preavviso.

1.8: In conformità con i nostri obblighi legali, adotteremo misure per proteggere le informazioni dell’utente. Tuttavia, poiché le informazioni inviate su Internet non sono completamente sicure, non possiamo garantire la sicurezza dei dati inviati tramite il sito Web/app. Qualsiasi informazione inviata tramite il sito Web/app è a proprio rischio.

1.9: I presenti termini e condizioni sono consultabili in qualsiasi momento tramite il sito web/app. in caso di modifica gli utenti registrati verranno avvisati tramite e-mail all’indirizzo indicato in fase di registrazione. In ogni caso dovrà essere cura dell’utente verificare periodicamente – e comunque prima di effettuare ciascun ordine – i Termini e Condizioni indicati sul sito web/app.

1.10: Si prega di notare che consegnamo soltanto all’interno dello stato Italiano.

2. Effettuazione di ordine e gestione della consegna

2.1: Il sito web/app contiene i dettagli dei kit ingredienti che i ristoranti mettono a disposizione. L’elenco di ciascun kit di ingredienti conterrà informazioni su eventuali articoli aggiuntivi di cui l’utente potrebbe aver bisogno che non sono inclusi nei kit di ingredienti insieme a informazioni sulla conservazione e sulla durata di conservazione di tale articolo. È importante che l’utente prenda nota e rispetti tutte le notifiche relative alla conservazione e alla durata di conservazione. In caso di domande su un particolare kit di ingredienti, contattare il ristorante.

2.2: Tramite il sito web/app è possibile effettuare spedizioni e/o ordinare prodotti messi a disposizione dai ristoranti partner convenzionati a RistoBox. Dopo aver inserito tutti i dati necessari alla spedizione e/o aver scelto uno o più prodotti dai ristoranti partner di RistoBox, l’utente concluderà l’ordine confermando attraverso l’apposito comando. L’utente deve verificare attentamente la correttezza e completezza dei dati inseriti per la spedizione e/o il riepilogo dell’ordine effettuato, del carrello e dei prezzi indicati, prima di concludere l’ordine.
Una volta confermato l’invio dell’ordine, questo non potrà più essere modificato, ad eccezione dei casi in cui il prodotto o i prodotti ordinati non fossero disponibili per la vendita e/o spedizione. Quando l’utente effettua un ordine, RistoBox invierà una notifica via e-mail all’utente per confermare che l’ordine è stato ricevuto e che è in fase di elaborazione. Prima di procedere con l’ordine è importante che l’utente verifichi che tutte le informazioni inserite siano corrette poiché una volta inoltrato l’ordine si stipula un contratto con il ristorante e gli errori non possono essere corretti.

2.3: Nella preparazione degli ordini potrebbe essere utilizzata frutta a guscio. In caso di soggetti allergici si consiglia di contattare il ristorante prima di effettuare qualsiasi ordine. RistoBox non è in grado di escludere la presenza di allergeni nei prodotti forniti dai ristoranti partner.

2.4: Sebbene la conferma dell’ordine vincoli l’utente ad un contratto per l’acquisto di articoli ordinati presso un ristorante, ciò non significa necessariamente che l’ordine dell’utente sarà evaso dal Ristorante. RistoBox si riserva la possibilità di rifiutare gli ordini in qualsiasi momento a causa di complicazioni di consegna o per qualsiasi motivo. L’utente verrà informato tramite e-mail non appena sarà constatata l’impossibilità di evadere l’ordine. Nel caso in cui L’ordine non venga evaso, qualsiasi pagamento effettuato in relazione all’ordine verrà restituito all’Utente.

2.5: Se l’Utente desidera modificare o cancellare l’ordine, deve contattare il servizio clienti di RistoBox che cercherà di contattare il ristorante partner nel tentativo di facilitare le richieste dell’Utente. Si prega di notare che non c’è alcuna garanzia che il Ristorante accetterà le richieste dell’Utente perché potrebbe aver già iniziato a elaborare e preparare l’ordinericevuto. A meno che il Ristorante non accetti di modificare o cancellare l’ordine, una volta che il pagamento dell’Utente è stato autorizzato, l’Ordine sarà valido e l’Utente non avrà diritto ad alcun rimborso.

2.6: Il tempo di consegna stimato dipende dal Ristorante da cui l’Utente ordina e il tempo di consegna normale del ristorante è indicato sul sito web/app. Né RistoBox né i Ristoranti garantiscono che gli ordini verranno consegnati nei tempi previsti. Quando vengono consegnati gli articoli all’Utente, il Corriere partner di RistoBox che si occupa della consegna, provvederà a suonare il campanello o bussare alla porta di casa per entrare in contatto con l’Utente. Se l’utente non risponde il corriere ritenterà la consegna nel giorno successivo o restituirà il pacco al centro di distribuzione. RistoBox non è responsabile degli articolo o delle loro condizioni una volta consegnati. Se è improbabile che l’Utente sia disponibile a ricevere la consegna di qualsiasi ordine, è sua responsabilità informare il Ristorante e RistoBox attraverso il metodo mostrato sul sito web/app (e-mail).

2.7: Tutti gli ordini elaborati da RistoBox tramite il sito web/app vengono elaborati da RistoBox in qualità di agente commerciale del ristorante pertner e RistoBox non ha alcuna responsabilità per gli articoli consegnati e la consegna stessa.

2.8: Quando l’Utente effettua un ordine su RistoBox per qualcun altro ( come un dipendente, un cliente o una terza parte), l’Utente conferma di avere i diritti necessari per fornire a RistoBox i suoi dati personali.

3. Prezzi e Pagamenti

3.1: Sul sito web/app l’utente potrà visualizzare le modalità di pagamento messe a disposizione da RistoBox. In nessun caso Ristobox, potrà visualizzare e/o acquisire le informazioni relative alla carta di pagamento immesse dall’utente in fase di conclusione dell’ordine. A seguito del pagamento con le modalità prescelte dall’utente, verrà visualizzato sul sito web/app un messaggio di conferma del corretto invio dell’ordine, ovvero di errore laddove i dati di pagamento inseriti non siano stati accettati dal sistema elettronico di pagamento. Per qualsiasi anomalia verificatasi durante la conclusione dell’ordine, l’utente potrà contattare RistoBox tramite il proprio servizio di Customer Care.

3.2: I Ristoranti partner convenzionati forniscono a RistoBox i prezzi pubblicati sul sito web/app per l’acquisto dei prodotti. Si ammette espressamente che alcune delle suddette informazioni possono non essere aggiornate e che di conseguenza, il prezzo del servizio prescelto dall’Utente sia differente da quello riportato.
In tali casi RistoBox comunicherà all’utente tale anomalia, consentendo all’utente di concordare la modifica o la conferma dell’ordine. RistoBox non garantisce che l’ordine venga eseguito al prezzo inferiore erroneamente indicato, né garantisce risarcimento alcuno.

3.3: I prezzi esposti sono comprensivi di IVA e non includono i costi di consegna, che vengono aggiunti all’importo totale in fase di conclusione dell’ordine.

3.4: RistoBox non è responsabile della mancata emissione della fattura per i prodotti ordinati, essendo un onere a carico del Ristorante partner. Pertanto, si invita l’utente a contattare direttamente il partner commerciale prima di effettuare qualsiasi ordine.

3.5: I pagamenti per tutti gli ordini devono essere effettuati tramite carta di debito o di credito accettate dal sito web/app. I pagamenti effettuati con carta di credito o di debito possono comportare ritardi nell’elaborazione delle transazioni. Ciò può comportare che i pagamenti possano richiedere fino a sessanta giorni per essere detratti dal tuo conto bancario o addebitati sulla tua carta di credito o di debito.

3.6: Se l’ordine dell’Utente viene rifiutato o annullato ( per uno dei motivi sopra indicati), la banca dell’Utente o l’emittente della carta non trasferirà i fondi per l’ordine a RistoBox. Il pagamento verrà restituito al saldo disponibile. Si deve tenere presente che questa operazione potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi ( a seconda della banca o dell’emittente della carta). In relazione a questo ritardo da parte della banca o dell’emittente della carta, l’utente riconosce e accetta che né RistoBox né il Ristorante partner in questione saranno responsabili nei suoi confronti.

3.7: RistoBox utilizza processori di pagamento di terze parti per elaborare i pagamenti. Attualmente i nostri fornitori sono Paypal e Stripe.

3.8: Il servizio di Customer Care di RistoBox è a disposizione degli utenti qualora riconoscessero difformità, anomalie o danni relativamente alla spedizione o a quanto ordinato.
Tale comunicazione di difformità, in ogni caso, dovrà essere effettuata prima dell’accettazione della consegna dei prodotti ordinati e/o spediti. Una volta accettata la consegna o/ confermata la spedizione, gli utenti potranno far valere le proprie ragioni esclusivamente inoltrando un reclamo, entro le 24 ore dalla consegna dei prodotti ordinati e/o spediti, da inviarsi mediante comunicazione scritta tramite sito web/app. RistoBox non risponderà di eventuali difformità, anomalie o danni ai prodotti consegnati, anche derivanti dalla relativa manipolazione, come successivamente dettagliato.

4. Autorizzazioni, copyright e accesso al servizio

4.1: Tutti i marchi, nomi di dominio, denominazioni sociali, loghi sono di titolarità esclusiva di RistoBox e quindi protetti dalla vigente normativa applicabile in materia. Ne è pertanto assolutamente vietata la riproduzione in ogni forma o averne riprodotto in ogni forma, senza espressa autorizzazione.

4.2: RistoBox si adopera per garantire la fruibilità del sito web/app e dei servizi in esso riportati. L’accesso può essere temporaneamente sospeso anche senza preavviso per ragioni di manutenzione, aggiornamento, e/o di miglioramento del servizio a vantaggio dell’utente. RistoBox, in ogni caso, adotta misure volte a proteggere le informazioni immesse, ma non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al sito web/app. Pertanto, la trasmissione viene effettuata a rischio esclusivo dell’Utente.

4.3: RistoBox e i suoi licenziatari possiedono il copyright e altri diritti di proprietà intellettuale nel sito web/app e nel materiale pubblicato su di esso. Ciò include ma non è limitato a fotografie e immagini grafiche. Queste opere sono protette dalle leggi e dai trattati sul copyright in tutto il mondo.

4.4: Il sito web/app non deve essere utilizzato e nessuna parte del sito web/app deve essere riprodotta o archiviata in qualsiasi altro sito web/app o in qualsiasi sistema o servizio di recupero elettronico pubblico o privato.

4.5: Se si desidera utilizzare uno o qualsiasi dei materiali sul sito web per scopi commerciali, è necessario ottenere una licenza da RistoBox.

5. Corretto utilizzo del sito web/app o del servizio da parte dell’utente

5.1: L’utente dichiara che le informazioni fornite a RistoBox sono accurate, complete e rispondenti al vero. In qualsiasi momento, RistoBox potrà verificare tali informazioni e revocare il servizio o sospendere e/o interrompere l’utilizzo del sito web/app, a sua discrezione e senza preavviso.

5.2: Utilizzando il sito web/app, l’utente accetta inoltre:

  1. Di non utilizzare il sito web/app per scopi illeciti o fraudolenti

  2. Di non permettere a soggetti terzi l’utilizzo del proprio account qualora non autorizzato, rimanendo, in ogni caso, responsabile per il suo utilizzo

  3. Di utilizzare il sito web/app senza causare altri disaggi; disturbi o inconvenienti

  4. Di non utilizzare altri account soggetti ai diritti di terzi senza esserne autorizzato

  5. Di non assegnare o in alcun modo trasferire il proprio account a qualsiasi altra persona fisica o giuridica

  6. Di non compromettere il corretto funzionamento della rete

  7. Di non voler arrecare danni, di qualsiasi natura, ai servizi forniti da RistoBox e al sito web/app

  8. Di non copiare e/o distribuire il sito web/app e i contenuti in essi presenti di proprietà di RistoBox o dei propri partner commerciali, senza il loro preventivo consenso

  9. Di fornire a RistoBox, in caso venga richiesta, ogni prova utile a verificare l’identità dell’utente

  10. Di conservare al sicuro e di non divulgare a soggetti non autorizzati i dati di accesso dell’account o qualsiasi credenziale identificativa fornita da RistoBox e/o dai propri partner commerciali

6. Dichiarazione di manleva

6.1: Accettando i seguenti termini e condizioni, l’utente e/o i partner commerciali di RistoBox che utilizzano il sito web/app accettano di risarcire e manlevare RistoBox da qualsiasi richiesta di risarcimento, perdita costo, danno, oneri e spese incluse quelle legali derivanti o relative a:

  1. Violazioni o inadempienze, da parte dell’utente, di qualsiasi obbligazione scaturente dai presenti termini e condizioni o dalle leggi e normative vigenti in materia, anche se non menzionate espressamente

  2. Violazioni, da parte dell’utente, di qualsiasi diritto di soggetti terzi quali, ad esempio, corrieri, coinvolti tramite il sito web/app

  3. L’utilizzo, sia esso proprio o improprio, del sito web/app da parte dell’utente

7. Utente e Privacy

7.1: RistoBox non assume alcun obbligo in relazione ai dati diversi delle informazioni di identificazione personale ( questi ultimi disciplinati dalle Privacy Policy presenti sul sito web/app) che, pertanto, sono da considerarsi non riservati e a titolarità libera. Il suddetto materiale, così come qualsiasi dato, immagine, suono, testo e quant’altro sia in esso incorporato per qualsivoglia finalità commerciale e/o non commerciale, potrà quindi essere copiato, comunicato, distribuito incorporato o utilizzato in qualsiasi altro modo da RistoBox.

7.2: Non è consentito inviare post, caricare o trasmettere al sito web/app di RistoBox o dei propri partner commerciali materiale che sia in violazione della normativa vigente, che contenga virus o qualsiasi altro programma dannoso e/o che sia illecito e/o ingannevole e/o equivalga a pubblicità non autorizzata.

7.3: In particolare, a titolo meramente esplicativo, è vietato immettere nel sito web/app commenti e/o opinioni:

  1. Che violano la privacy di soggetti terzi o di RistoBox o dei propri partner commerciali

  2. Che contengono materiale diffamatorio, osceno e/o offensivo

  3. Che promuovono attività illecite o violenza o discriminazione di qualunque genere

  4. Che violano diritti di proprietà intellettuale od eventuali obblighi verso terzi o verso RistoBox o verso i propri partner commerciali

  5. Che danno l’impressione di provenire da RistoBox

  6. Che rechino confusione circa la loro paternità e/o reale provenienza

8 Materiale inviato e recensioni dei clienti

Suggested text: Visitor comments may be checked through an automated spam detection service.8.1