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Termini e Condizioni

Termini e condizioni sito web/app

I presenti termini e condizioni devono essere letti con attenzione prima di effettuare ordini o, in ogni caso, di fruire dei servizi forniti da RistoBox S.r.l. tramite il sito web www.ristoboxitalia.com o tramite le proprie applicazioni per dispositivi mobili ( di seguito sinteticamente denominati “ sito web/ app”). Si prega di leggere attentamente questi termini del sito web/app prima di inviarci l’ordine perché l’uso del sito web/app è soggetto a questi termini del sito web/app. Inviando un ordine tramite il sito Web/app (ora o in futuro), accetti di essere vincolato da questi Termini del sito Web/app e di rispettarli. Accedendo a qualsiasi parte del sito Web/app o utilizzando il nostro servizio, indichi di accettare i Termini del sito Web/app. Se non si accettano i termini del sito Web/app, non accedere o utilizzare il sito Web/app o acquistare prodotti tramite il sito Web/app.

Si prega di fare riferimento alla nostra informativa sulla privacy e all’informativa sui cookie che regolano l’uso delle informazioni personali inviate tramite il sito web.

Potremmo modificare i presenti termini e condizioni del sito web/app di volta in volta. Se apportiamo modifiche ai termini del sito web/app, queste verranno riportate in questa pagina. I presenti termini e condizioni del sito web/app sono solo in lingua italiana.

1. Disciplina Generale

1.1: RistoBox S.r.l. ( di seguito denominata “RistoBox”) è una società di diritto italiano, con sede in Fiano Romano, via tiberina 35 (00065)(RM), P.IVA 16353301001.

1.2: RistoBox è proprietaria del sito www.ristoboxitalia.com e di tutte le applicazioni per dispositivi mobili ad esso riferibili, ora e in futuro.

1.3: RistoBox consente ai propri utenti di effettuare ordini ( “ordine” o “ordini”) con ristoranti ( “ristorante” o “ristoranti”) che vengono mostrati sul proprio sito web/app per la fornitura di kit di ingredienti per la preparazione dei pasti. Provvedendo poi alla consegna dell’ordine. Al momento dell’ordine, il contratto legale per la fornitura e l’acquisto di qualsiasi articolo sarà tra l’utente e il ristorante presso il quale viene effettuato l’ordine. RistoBox agisce come agente commerciale per i ristoranti in tutti i casi, concludendo la vendita di articoli per loro conto per gestire il processo.

1.4: L’accesso ad alcune parti del sito web/app è possibile senza la registrazione dei propri dati. Sebbene miriamo a garantire che il sito Web/app sia disponibile ventiquattro ore al giorno, non siamo obbligati a farlo. Nel caso in cui il sito Web/app non sia disponibile in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo, non saremo responsabili per questo. Accedendo a qualsiasi parte del sito Web/app o utilizzando il nostro servizio, indichi di accettare i Termini del sito Web/app. Se non si accettano i termini del sito Web/app, non accedere o utilizzare il sito Web/app o acquistare prodotti tramite il sito Web/app.

1.5: Solo gli utenti maggiorenni per la legge dello stato italiano possono utilizzare i servizi offerti da RistoBox tramite sito web/app.

1.6: Ogni utente che si registrerà sul sito web/app riceverà le credenziali d’accesso alla propria area riservata, se disponibile, in cui poter consultare e aggiornare i propri dati personali, nonché controllare gli ordini effettuati. L’utente dovrà conservare con cura le credenziali ricevute. RistoBox non si assume alcuna responsabilità per l’utilizzo del sito web/app da parte di soggetti venuti in possesso delle suddette credenziali per negligenza dell’utente o per ogni altra ragione.

1.7: Ci riserviamo il diritto di sospendere l’accesso al sito web/app temporaneamente o permanentemente in qualsiasi momento senza preavviso.

1.8: In conformità con i nostri obblighi legali, adotteremo misure per proteggere le informazioni dell’utente. Tuttavia, poiché le informazioni inviate su Internet non sono completamente sicure, non possiamo garantire la sicurezza dei dati inviati tramite il sito Web/app. Qualsiasi informazione inviata tramite il sito Web/app è a proprio rischio.

1.9: I presenti termini e condizioni sono consultabili in qualsiasi momento tramite il sito web/app. in caso di modifica gli utenti registrati verranno avvisati tramite e-mail all’indirizzo indicato in fase di registrazione. In ogni caso dovrà essere cura dell’utente verificare periodicamente – e comunque prima di effettuare ciascun ordine – i Termini e Condizioni indicati sul sito web/app.

1.10: Si prega di notare che consegnamo soltanto all’interno dello stato Italiano.

2. Effettuazione di ordine e gestione della consegna

2.1: Il sito web/app contiene i dettagli dei kit ingredienti che i ristoranti mettono a disposizione. L’elenco di ciascun kit di ingredienti conterrà informazioni su eventuali articoli aggiuntivi di cui l’utente potrebbe aver bisogno che non sono inclusi nei kit di ingredienti insieme a informazioni sulla conservazione e sulla durata di conservazione di tale articolo. È importante che l’utente prenda nota e rispetti tutte le notifiche relative alla conservazione e alla durata di conservazione. In caso di domande su un particolare kit di ingredienti, contattare il ristorante.

2.2: Tramite il sito web/app è possibile effettuare spedizioni e/o ordinare prodotti messi a disposizione dai ristoranti partner convenzionati a RistoBox. Dopo aver inserito tutti i dati necessari alla spedizione e/o aver scelto uno o più prodotti dai ristoranti partner di RistoBox, l’utente concluderà l’ordine confermando attraverso l’apposito comando. L’utente deve verificare attentamente la correttezza e completezza dei dati inseriti per la spedizione e/o il riepilogo dell’ordine effettuato, del carrello e dei prezzi indicati, prima di concludere l’ordine.
Una volta confermato l’invio dell’ordine, questo non potrà più essere modificato, ad eccezione dei casi in cui il prodotto o i prodotti ordinati non fossero disponibili per la vendita e/o spedizione. Quando l’utente effettua un ordine, RistoBox invierà una notifica via e-mail all’utente per confermare che l’ordine è stato ricevuto e che è in fase di elaborazione. Prima di procedere con l’ordine è importante che l’utente verifichi che tutte le informazioni inserite siano corrette poiché una volta inoltrato l’ordine si stipula un contratto con il ristorante e gli errori non possono essere corretti.

2.3: Nella preparazione degli ordini potrebbe essere utilizzata frutta a guscio. In caso di soggetti allergici si consiglia di contattare il ristorante prima di effettuare qualsiasi ordine. RistoBox non è in grado di escludere la presenza di allergeni nei prodotti forniti dai ristoranti partner.

2.4: Sebbene la conferma dell’ordine vincoli l’utente ad un contratto per l’acquisto di articoli ordinati presso un ristorante, ciò non significa necessariamente che l’ordine dell’utente sarà evaso dal Ristorante. RistoBox si riserva la possibilità di rifiutare gli ordini in qualsiasi momento a causa di complicazioni di consegna o per qualsiasi motivo. L’utente verrà informato tramite e-mail non appena sarà constatata l’impossibilità di evadere l’ordine. Nel caso in cui L’ordine non venga evaso, qualsiasi pagamento effettuato in relazione all’ordine verrà restituito all’Utente.

2.5: Se l’Utente desidera modificare o cancellare l’ordine, deve contattare il servizio clienti di RistoBox che cercherà di contattare il ristorante partner nel tentativo di facilitare le richieste dell’Utente. Si prega di notare che non c’è alcuna garanzia che il Ristorante accetterà le richieste dell’Utente perché potrebbe aver già iniziato a elaborare e preparare l’ordinericevuto. A meno che il Ristorante non accetti di modificare o cancellare l’ordine, una volta che il pagamento dell’Utente è stato autorizzato, l’Ordine sarà valido e l’Utente non avrà diritto ad alcun rimborso.

2.6: Il tempo di consegna stimato dipende dal Ristorante da cui l’Utente ordina e il tempo di consegna normale del ristorante è indicato sul sito web/app. Né RistoBox né i Ristoranti garantiscono che gli ordini verranno consegnati nei tempi previsti. Quando vengono consegnati gli articoli all’Utente, il Corriere partner di RistoBox che si occupa della consegna, provvederà a suonare il campanello o bussare alla porta di casa per entrare in contatto con l’Utente. Se l’utente non risponde il corriere ritenterà la consegna nel giorno successivo o restituirà il pacco al centro di distribuzione. RistoBox non è responsabile degli articolo o delle loro condizioni una volta consegnati. Se è improbabile che l’Utente sia disponibile a ricevere la consegna di qualsiasi ordine, è sua responsabilità informare il Ristorante e RistoBox attraverso il metodo mostrato sul sito web/app (e-mail).

2.7: Tutti gli ordini elaborati da RistoBox tramite il sito web/app vengono elaborati da RistoBox in qualità di agente commerciale del ristorante pertner e RistoBox non ha alcuna responsabilità per gli articoli consegnati e la consegna stessa.

2.8: Quando l’Utente effettua un ordine su RistoBox per qualcun altro ( come un dipendente, un cliente o una terza parte), l’Utente conferma di avere i diritti necessari per fornire a RistoBox i suoi dati personali.

3. Prezzi e Pagamenti

3.1: Sul sito web/app l’utente potrà visualizzare le modalità di pagamento messe a disposizione da RistoBox. In nessun caso Ristobox, potrà visualizzare e/o acquisire le informazioni relative alla carta di pagamento immesse dall’utente in fase di conclusione dell’ordine. A seguito del pagamento con le modalità prescelte dall’utente, verrà visualizzato sul sito web/app un messaggio di conferma del corretto invio dell’ordine, ovvero di errore laddove i dati di pagamento inseriti non siano stati accettati dal sistema elettronico di pagamento. Per qualsiasi anomalia verificatasi durante la conclusione dell’ordine, l’utente potrà contattare RistoBox tramite il proprio servizio di Customer Care.

3.2: I Ristoranti partner convenzionati forniscono a RistoBox i prezzi pubblicati sul sito web/app per l’acquisto dei prodotti. Si ammette espressamente che alcune delle suddette informazioni possono non essere aggiornate e che di conseguenza, il prezzo del servizio prescelto dall’Utente sia differente da quello riportato.
In tali casi RistoBox comunicherà all’utente tale anomalia, consentendo all’utente di concordare la modifica o la conferma dell’ordine. RistoBox non garantisce che l’ordine venga eseguito al prezzo inferiore erroneamente indicato, né garantisce risarcimento alcuno.

3.3: I prezzi esposti sono comprensivi di IVA e non includono i costi di consegna, che vengono aggiunti all’importo totale in fase di conclusione dell’ordine.

3.4: RistoBox non è responsabile della mancata emissione della fattura per i prodotti ordinati, essendo un onere a carico del Ristorante partner. Pertanto, si invita l’utente a contattare direttamente il partner commerciale prima di effettuare qualsiasi ordine.

3.5: I pagamenti per tutti gli ordini devono essere effettuati tramite carta di debito o di credito accettate dal sito web/app. I pagamenti effettuati con carta di credito o di debito possono comportare ritardi nell’elaborazione delle transazioni. Ciò può comportare che i pagamenti possano richiedere fino a sessanta giorni per essere detratti dal tuo conto bancario o addebitati sulla tua carta di credito o di debito.

3.6: Se l’ordine dell’Utente viene rifiutato o annullato ( per uno dei motivi sopra indicati), la banca dell’Utente o l’emittente della carta non trasferirà i fondi per l’ordine a RistoBox. Il pagamento verrà restituito al saldo disponibile. Si deve tenere presente che questa operazione potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi ( a seconda della banca o dell’emittente della carta). In relazione a questo ritardo da parte della banca o dell’emittente della carta, l’utente riconosce e accetta che né RistoBox né il Ristorante partner in questione saranno responsabili nei suoi confronti.

3.7: RistoBox utilizza processori di pagamento di terze parti per elaborare i pagamenti. Attualmente i nostri fornitori sono Paypal e Stripe.

3.8: Il servizio di Customer Care di RistoBox è a disposizione degli utenti qualora riconoscessero difformità, anomalie o danni relativamente alla spedizione o a quanto ordinato.
Tale comunicazione di difformità, in ogni caso, dovrà essere effettuata prima dell’accettazione della consegna dei prodotti ordinati e/o spediti. Una volta accettata la consegna o/ confermata la spedizione, gli utenti potranno far valere le proprie ragioni esclusivamente inoltrando un reclamo, entro le 24 ore dalla consegna dei prodotti ordinati e/o spediti, da inviarsi mediante comunicazione scritta tramite sito web/app. RistoBox non risponderà di eventuali difformità, anomalie o danni ai prodotti consegnati, anche derivanti dalla relativa manipolazione, come successivamente dettagliato.

4. Autorizzazioni, copyright e accesso al servizio

4.1: Tutti i marchi, nomi di dominio, denominazioni sociali, loghi sono di titolarità esclusiva di RistoBox e quindi protetti dalla vigente normativa applicabile in materia. Ne è pertanto assolutamente vietata la riproduzione in ogni forma o averne riprodotto in ogni forma, senza espressa autorizzazione.

4.2: RistoBox si adopera per garantire la fruibilità del sito web/app e dei servizi in esso riportati. L’accesso può essere temporaneamente sospeso anche senza preavviso per ragioni di manutenzione, aggiornamento, e/o di miglioramento del servizio a vantaggio dell’utente. RistoBox, in ogni caso, adotta misure volte a proteggere le informazioni immesse, ma non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al sito web/app. Pertanto, la trasmissione viene effettuata a rischio esclusivo dell’Utente.

4.3: RistoBox e i suoi licenziatari possiedono il copyright e altri diritti di proprietà intellettuale nel sito web/app e nel materiale pubblicato su di esso. Ciò include ma non è limitato a fotografie e immagini grafiche. Queste opere sono protette dalle leggi e dai trattati sul copyright in tutto il mondo.

4.4: Il sito web/app non deve essere utilizzato e nessuna parte del sito web/app deve essere riprodotta o archiviata in qualsiasi altro sito web/app o in qualsiasi sistema o servizio di recupero elettronico pubblico o privato.

4.5: Se si desidera utilizzare uno o qualsiasi dei materiali sul sito web per scopi commerciali, è necessario ottenere una licenza da RistoBox.

5. Corretto utilizzo del sito web/app o del servizio da parte dell’utente

5.1: L’utente dichiara che le informazioni fornite a RistoBox sono accurate, complete e rispondenti al vero. In qualsiasi momento, RistoBox potrà verificare tali informazioni e revocare il servizio o sospendere e/o interrompere l’utilizzo del sito web/app, a sua discrezione e senza preavviso.

5.2: Utilizzando il sito web/app, l’utente accetta inoltre:

  1. Di non utilizzare il sito web/app per scopi illeciti o fraudolenti

  2. Di non permettere a soggetti terzi l’utilizzo del proprio account qualora non autorizzato, rimanendo, in ogni caso, responsabile per il suo utilizzo

  3. Di utilizzare il sito web/app senza causare altri disaggi; disturbi o inconvenienti

  4. Di non utilizzare altri account soggetti ai diritti di terzi senza esserne autorizzato

  5. Di non assegnare o in alcun modo trasferire il proprio account a qualsiasi altra persona fisica o giuridica

  6. Di non compromettere il corretto funzionamento della rete

  7. Di non voler arrecare danni, di qualsiasi natura, ai servizi forniti da RistoBox e al sito web/app

  8. Di non copiare e/o distribuire il sito web/app e i contenuti in essi presenti di proprietà di RistoBox o dei propri partner commerciali, senza il loro preventivo consenso

  9. Di fornire a RistoBox, in caso venga richiesta, ogni prova utile a verificare l’identità dell’utente

  10. Di conservare al sicuro e di non divulgare a soggetti non autorizzati i dati di accesso dell’account o qualsiasi credenziale identificativa fornita da RistoBox e/o dai propri partner commerciali

6. Dichiarazione di manleva

6.1: Accettando i seguenti termini e condizioni, l’utente e/o i partner commerciali di RistoBox che utilizzano il sito web/app accettano di risarcire e manlevare RistoBox da qualsiasi richiesta di risarcimento, perdita costo, danno, oneri e spese incluse quelle legali derivanti o relative a:

  1. Violazioni o inadempienze, da parte dell’utente, di qualsiasi obbligazione scaturente dai presenti termini e condizioni o dalle leggi e normative vigenti in materia, anche se non menzionate espressamente

  2. Violazioni, da parte dell’utente, di qualsiasi diritto di soggetti terzi quali, ad esempio, corrieri, coinvolti tramite il sito web/app

  3. L’utilizzo, sia esso proprio o improprio, del sito web/app da parte dell’utente

7. Utente e Privacy

7.1: RistoBox non assume alcun obbligo in relazione ai dati diversi delle informazioni di identificazione personale ( questi ultimi disciplinati dalle Privacy Policy presenti sul sito web/app) che, pertanto, sono da considerarsi non riservati e a titolarità libera. Il suddetto materiale, così come qualsiasi dato, immagine, suono, testo e quant’altro sia in esso incorporato per qualsivoglia finalità commerciale e/o non commerciale, potrà quindi essere copiato, comunicato, distribuito incorporato o utilizzato in qualsiasi altro modo da RistoBox.

7.2: Non è consentito inviare post, caricare o trasmettere al sito web/app di RistoBox o dei propri partner commerciali materiale che sia in violazione della normativa vigente, che contenga virus o qualsiasi altro programma dannoso e/o che sia illecito e/o ingannevole e/o equivalga a pubblicità non autorizzata.

7.3: In particolare, a titolo meramente esplicativo, è vietato immettere nel sito web/app commenti e/o opinioni:

  1. Che violano la privacy di soggetti terzi o di RistoBox o dei propri partner commerciali

  2. Che contengono materiale diffamatorio, osceno e/o offensivo

  3. Che promuovono attività illecite o violenza o discriminazione di qualunque genere

  4. Che violano diritti di proprietà intellettuale od eventuali obblighi verso terzi o verso RistoBox o verso i propri partner commerciali

  5. Che danno l’impressione di provenire da RistoBox

  6. Che rechino confusione circa la loro paternità e/o reale provenienza

8 Materiale inviato e recensioni dei clienti

8.1: Le immagini di qualsiasi cibo sul sito web/app sono solo a scopo illustrativo. L’utente riconosce che sta acquistando un kit di ingredienti da preparare a casa e il risultato finale potrebbe differire a seconda del suo livello di abilità e presentazione. Qualsiasi immagine non può essere un’immagine di cibo preparato o prodotto dal ristorante dal quale si sceglie di ordinare; o rappresentante del cibo che ricevi da un ristorante.

9 Pubblicità e collegamenti ad altri siti web

9.1: RistoBox si riserva la possibilità di collocare o di far collocare sul proprio sito web/app link verso altri siti di soggetti terzi che forniscono informative commerciali o di altra natura, del cui contenuto e/o accessibilità RistoBox non risponde comunque in alcun modo, non operandovi alcun tipo di controllo né garantendo alcun risultato derivante dall’utilizzo dei medesimi. L’utente potrà discrezionalmente utilizzare tali link, resi disponibili per sua esclusiva utilità, abbandonando il sito web/app di RistoBox. Chiunque decida di accedere al link di soggetti terzi, lo fa a proprio ed esclusivo rischio.

9.2: Il diritto di revoca sull’apposizione di tali link può essere esercitato da RistoBox in qualsiasi momento.

9.3: L’utente non dovrà inserire link che rimandano a siti di cui non possiede la titolarità, né dovrà farlo con modalità che diano l’impressione di essere associati con, o di aver ricevuto l’approvazione da parte di RistoBox.

9.4: Le società terze che inseriscono nel proprio sito link che rimandano al sito web/app di RistoBox devono essere dalla stessa preventivamente autorizzate (direttamente o indirettamente).

9.5: In nessun caso potrà considerarsi autorizzata da RistoBox la pubblicazione di propri link su siti che non rispettano la legge.

9.6: RistoBox si riserva il diritto di revocare il permesso di collegarsi al proprio sito web/app in qualsiasi momento senza preavviso e per qualsiasi motivo.

10 Disclaimer

10.1: RistoBox non garantisce che le informazioni sul sito web/app siano corrette e accurate. RistoBox si riserva il diritto di apportare modifiche al contenuto del sito web/app e alle sue funzionalità, elementi o prezzo in qualsiasi momento senza preavviso. Il materiale sul sito web/app potrebbe non essere aggiornato e RistoBox non si impegna ad aggiornare tale materiale, sebbene cercherà di garantire che le informazioni siano corrette.

10.2: L’utente riconosce che in caso di una sua specifica allergia o intolleranza alimentare, contatterà direttamente il ristorante prima di effettuare l’ordine per assicurarsi che il cibo sia adatto. RistoBox non può garantire che nessuno degli articoli venduti dai ristoranti sia privo di allergeni. Quando RistoBox collabora con un Ristorante, Il Ristorante fornisce a RistoBox informazioni aggiornate sui piatti che si riflettono sul sito web/app. Se i Ristoranti vogliono fornire informazioni su allergie o altre diete, RistoBox farà del suo meglio per pubblicare queste informazioni sul sito web/app esattamente come viene informata dal ristorante.

10.3: Il tempo di consegna stimato dipende dal ristorante da cui si ordina. I tempi stimati per le consegne variano a seconda del ristorante. Né RistoBox né i Ristoranti garantiscono che gli ordini verranno consegnati entro i tempi previsti.

10.4: Di tanto in tanto un ristorante potrebbe dover sostituire gli ingredienti all’interno di un particolare kit di ingredienti (anche a causa di carenza di un particolare ingrediente). Tali sostituzioni non influiranno sull’autenticità del kit di ingredienti fornito.

11 Responsabilità

11.1: In qualsiasi momento e senza preavviso, RistoBox potrà apportare modifiche al materiale presente sul sito web/app e/o ai prezzi in esso descritti. Il materiale presente sul sito web/app potrebbe non essere aggiornato e RistoBox non si assume alcun impegno circa il suo aggiornamento. In particolare, non si obbliga a garantire che le informazioni fornite dai partner commerciali e indicate sul sito web/app, siano corrette o aggiornate.

11.2: RistoBox fornisce l’accesso al sito web/app e ai propri servizi declinando qualsiasi forma di garanzia (implicita ed esplicita), salvo limiti di legge. La segretezza delle credenziali di accesso per accedere al sito web/app (User id e password) è del relativo titolare. RistoBox non è in alcun modo responsabile di eventuali transazioni concluse utilizzando abusivamente le credenziali di accesso di un soggetto registrato.

11.3: RistoBox declina qualsiasi responsabilità per perdite o danni di qualsiasi importo o tipologia che possano derivare ai visitatori e agli altri utenti del sito web/app o a soggetti terzi in connessione con i servizi offerti da RistoBox, con il sito web/app o con il suo utilizzo, ivi inclusa, a titolo meramente esplicativo, qualsiasi interruzione di attività commerciale e/o perdita o danno diretto o indiretto, nonché eventuali perdite di reddito, di profitto, di avviamento, di dati o di contratti.

11.4: Il Customer Care di RistoBox compie ogni ragionevole sforzo per risolvere eventuali questioni derivanti dall’effettuazione di ordini tramite il sito web/app, ivi inclusa l’elaborazione dei rimborsi e riaccrediti su carta di credito o di debito, qualora dovuti, a condizione che l’utente abbia rispettato i presenti Termini e condizioni e che abbia tenuto un comportamento in buona fede verso RistoBox.

11.5: Il vincolo giuridico contrattuale avente oggetto la fornitura di prodotti intercorre solo, in via diretta ed esclusiva, tra l’utente del sito web/app e il ristorante partner commerciale al quale si effettua l’ordinazione: RistoBox non si assume nessun impegno sulla qualità dei prodotti ordinati al partner commerciale tramite il sito web/app e disconosce qualsiasi dichiarazione di garanzia in tal senso. RistoBox non si assume alcun obbligo circa l’accuratezza dei tempi di consegna e ritiro indicati sul sito web/app.

11.6: RistoBox non risponde di e non è tenuta a risarcire alcun eventuale inadempimento o adempimento tardivo di proprie obbligazioni che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte della stessa (eventi di forza maggiore). Un evento di forza maggiore include qualsiasi atto, evento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte della stessa e include, in particolare, quanto segue: scioperi, serrate o altre azioni nell’ambito delle relazioni industriali, tumuli civili, commosse, invasioni, attacchi terroristici, o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra, nonché preparativi per la guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, crolli, epidemie o altri disastri naturali, impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del traporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privato, impossibilità di servirsi della rete di comunicazione pubblica o privata (ivi inclusa la rete internet e il relativo traffico dati), leggi, decreti, normative, regolamentazione o disciplina restrittiva di un qualsiasi governo, ove applicabile. L’esecuzione di proprie obbligazioni da parte di RistoBox si considera sospesa per tutta la durata dell’evento di forza maggiore e la stessa usufruirà di una proroga della durata prevista per l’adempimento, pari alla durata dell’evento di forza maggiore.

12 Sospensione o cessazione del servizio all’utente

12.1: RistoBox può sospendere o far cessare definitivamente il diritto dell’utente di avvalersi del sito web/app, ovvero di utilizzare i servizi offerti, dandone avviso allo stesso mediante comunicazione scritta all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione, nel caso in cui:

  1. L’utente abbia immesso nel o abbia trattato materiale dal sito web/app in violazione dei presenti Termini e condizioni

  2. L’utente abbia violato una qualsiasi condizione dei presenti termini e condizioni.

12.2: Resta inteso che al momento della cessazione o della sospensione, l’utente dovrà distruggere senza indugio qualsiasi estratto del sito web/app eventualmente scaricato o stampato in precedenza.

13 Copyright

13.1: RistoBox e i propri utenti rispettano le leggi sul copyright. RistoBox potrà eliminare gli account degli utenti che violino o si ritenga abbiano violato ripetutamente i diritti di copyright di terzi e/o di RistoBox e/o dei propri partner commerciali.

14 Proprietà intellettuale

14.1: RistoBox detiene ogni diritto, titolo e interesse (compresi quelli di proprietà intellettuale) sul sito web/app e sui servizi da essa gestiti, nonché su qualsiasi suggerimento, opinione o commento feedback, proposta, idea, consiglio o altra informazione fornita dall’utente o da terzi in relazione al sito web/app e ai servizi forniti.

14.2: I presenti Termini e condizioni non concedono né vendono all’utente alcun diritto di proprietà relativo al sito web/app e/o al servizio fornito da RistoBox, né alcun diritto di proprietà intellettuale riferibile alla stessa. I marchi, nomi di dominio, denominazioni sociali, loghi sono di titolarità esclusiva di RistoBox e non si garantisce alcun diritto o licenza di utilizzo degli stessi.

15 Durata e risoluzione del contratto

15.1: Con l’accettazione dei presenti Termini e condizioni. L’utente stipula un contratto con RistoBox per un periodo di tempo indefinito.

15.2: L’utente ha il diritto di risolvere tale contratto in qualsiasi momento, eliminando permanentemente ogni collegamento al sito web/app dal proprio computer e/o dispositivo mobile. L’utente può anche eliminare il proprio account utente in qualsiasi momento, inviando una richiesta al Customer Care di RistoBox.

15.3: Analogamente, RistoBox ha il diritto di risolvere il contratto stipulato ai sensi dei presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento, con effetto immediato e senza obbligo di preavviso, disabilitando l’uso del sito web/app da parte dell’utente, nel caso in cui violi o infranga una o più disposizioni qui contenute, ovvero faccia uso improprio del sito web/app.

15.4: Dopo la risoluzione del contratto, RistoBox né darà notifica all’utente mediante comunicazione scritta anche all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione.

16 Comunicazioni scritte

16.1: Quando l’utente utilizza il sito web/app o effettua un ordine tramite il sito web/app, l’utente accetta che la comunicazione con RistoBox sarà principalmente elettronica tramite e-mail o tramite informazioni pubblicate sul sito web/app. Ai fini contrattuali, l’utente accetta questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce e accetta che tutti i contratti, avvisi, informazioni e le altre comunicazioni che RistoBox gli fornisce elettronicamente sono conformi a qualsiasi requisito legale che tali comunicazioni siano in forma scritta. Questa condizione non pregiudica i diritti legali dell’utente.

17 Notifiche

17.1: Con l’accettazione dei presenti Termini e condizioni, l’utente conferisce a RistoBox l’autorizzazione a notificare avvisi sul sito web/app e sui dispositivi mobili ( anche in modalità pusch), oppure all’indirizzo e-mail o di posta ordinaria indicato dall’utente in fase di registrazione o acquisto, fermo restando il rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

18 Diritti, leggi applicabili e foro competente

18.1: I presenti termini e condizioni di utilizzo del sito web/app e del Marketplace sono regolati dal diritto italiano e si interpretano in conformità allo stesso. Per ogni eventuale controversia tra RistoBox ed un consumatore, conformemente da quanto stabilito dal D.Lgs.206 del 2005 (cd.”Codice del consumo”) sarà competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Le presenti condizioni generali e qualsiasi controversia o pretesa derivante da, o connessa con, dette condizioni generali o il loro oggetto o la loro sostituzione (ivi incluse eventuali controversie o pretese di natura extracontrattuale) sono disciplinate dal diritto italiano.

18.2: Qualora una o più clausole dei presenti Termini e condizioni, o parti di esse, siano o diventino contrarie a norme imperative o di ordine pubblico, ovvero vengano dichiarate nulle o inefficaci, esse saranno considerate come non apposte e non incideranno sulla validità del contratto, che manterrà efficacia per la restante parte, continuando a regolare ogni rapporto tra RistoBox e l’utente.

18.3: L’eventuale tolleranza di comportamenti posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nei presenti Termini e condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate, né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e le condizioni qui previste.

18.4: L’utente del sito web/app non può cedere alcun diritto od obbligo previsto dai presenti Termini e condizioni senza il preventivo consenso scritto di RistoBox.

18.5: RistoBox potrà cedere qualsiasi diritto od obbligo previsto dai presenti Termini e condizioni a qualsiasi società ad essa associata per svolgere l’attività imprenditoriale o che essa acquisisca o a cui essa sia ceduta.

19 Informativa sulla Privacy

19.1: I dati degli utenti del sito web/app sono trattati per la finalità di esecuzione del contratto; il conferimento dei dati è facoltativo, ma l’eventuale rifiuto comprometterebbe l’impossibilità di acquistare sul Marketplace e/o di utilizzare i servizi offerti da RistoBox.

19.2: I dati così conferiti saranno trattati con modalità manuali, informatiche e/o telematiche da RistoBox e potranno essere comunicati ai propri partner commerciali per l’evasione dell’ordine. In ogni caso, tali dati saranno oggetto di diffusione soltanto previa autorizzazione del titolare.

19.3: Potranno venire a conoscenza dei dati soltanto i responsabili del trattamento (interni ed esterni) e le categorie di incaricati del trattamento. Gli utenti del sito web/app potranno rivolgersi direttamente al Customer Care di RistoBox e/o inviare una mail a info@ristoboxitalia.com per verificare i dati in possesso e farli integrare, aggiornare o rettificare e/o per esercitare gli altri diritti previsti dal Regolamento n.679 del 2016.

19.4: In particolare, gli utenti del sito web/app potranno opporsi in ogni momento al trattamento delle coordinate di posta elettronica per fini diversi da quelli della spedizione oggetto del contratto di trasporto (ad es., pubblicità, promozione, marketing, etc.), a meno che non forniscano espressa autorizzazione.

20 Accettazione del modulo

20.1: I presenti termini e condizioni e ogni altro documento, legge e/o disciplina in essi esplicitamente richiamati, costituiscono l’intero e unico accordo tra RistoBox e l’utente del sito web/app. Con l’accesso al sito web/app e l’accettazione dei presenti Termini e condizioni, l’utente approva specificatamente, in conformità a quanto stabilito dagli art.33 e ss. D.Lgs n. 206 del 2005 (cd. “Codece del consumo”), tutte le disposizioni in essi contenute.