558794178543887

FAQ

FAQ

Hai dubbi? Siamo qui per rispondere alle tue domande!

Spedizione

Le nostre box vengono spedite in tutta Italia.

Dalla data selezionata per la spedizione, le box vengono consegnate in 24/48h in tutta Italia. 

 

Nel momento in cui l’ordine è stato spedito riceverai una email con il tracking per seguire in ogni momento la tua spedizione. Generalmente le box vengono consegnate in 24h dalla data di spedizione, ma in alcuni periodi dell’anno i tempi potrebbero essere più lunghi. 

Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante l’ordine si applica quanto previsto dall’art.61 del codice di consumo. Tra i motivi dei ritardi sono compresi anche scioperi e ogni altra causa non imputabile a Ristobox s.r.l.

Se hai ricevuto una box non integra, inviaci una segnalazione tramite email a: ordini@ristoboxitalia.com, indica il numero dell’ordine, il problema riscontrato e allega relative foto. Ti ricontatteremo al più presto con la soluzione per te! 

La spedizione in 24/48h ha un costo di 6,90€ 

Il corriere ritenterà la consegna nel giorno successivo, nel frattempo le arriverà una mail per poter gestire la sua consegna.

Le nostre consegne vengono effettuate con corriere espresso nazionale. 

Ordine

Si certo, puoi fare un ordine senza creare un account su RistoBox. 

Puoi ordinare la box con tutto l’anticipo che preferisci rispetto alla data di spedizione desiderata. 

Quasi tutti i nostri ristoranti  accettano ordini entro le ore 20.00 del giorno precedente a quello di spedizione. In quei casi in cui non sarà possibile, basterà ordinare per la data successiva. 

Se una volta effettuato l’ordine ti accorgi di aver inserito dei dati sbagliati per la spedizione, manda un’email a: ordini@ristoboxitalia.com, fornendo il numero dell’ordine e il problema riscontrato. 

L’ultimo giorno utile della settimana per acquistare una box e riceverla per il fine settimana è il mercoledì alle ore 20.00

Si certo, puoi far spedire la box dove preferisci, che sia il tuo indirizzo o quello di qualcuno a cui vuoi far recapitare la box! 

Box

Le box vengono preparate direttamente dai ristoranti, in maniera differente a seconda della tipologia del prodotto, per garantirne il perfetto mantenimento e preservarne la qualità.

Si certo, ogni box ha una propria shelf life, studiata, che viene indicata direttamente sul sito, nella descrizione della box. Generalmente le shelf life dei prodotti all’interno della box sono di 4/5 giorni.

Generalmente si tratta di prodotti freschi che devono essere conservati in frigorifero ad una temperatura tra i +4°/+8°.

Generalmente si tratta di prodotti freschi, che possono essere quindi anche congelati. Consulta la pagina della box sul sito, troverai l’indicazione qualora si trattasse di prodotti non idonei ad essere congelati.

Le porzioni all’interno di una box variano. All’interno di ogni pagina del prodotto, trovi le porzioni esatte di ogni box.

Assolutamente no, con le nostre box tutti possono realizzare un piatto come quello del ristorante. Strutturiamo ogni box in modo tale che chiunque, indipendentemente dalle sue abilità in cucina, possa realizzare perfettamente il piatto desiderato, gustando così un prodotto identico a quello che mangerebbe al ristorante da cui ha ordinato la box. Il tempo medio necessario a completare una box è di 5/10 minuti. 

All’interno di ogni box trovi tutte le indicazioni, scritte e video, necessarie per completare i piatti.

Gli strumenti necessari per completare i piatti all’interno della box, sono generalmente i classici utensili da cucina ( padella, pentola, forno). Tuttavia nella pagina della box, all’interno del nostro sito, trovi l’indicazione specifica degli strumenti necessari. 

Assolutamente no, puoi utilizzare la quantità che preferisci e mantenere il resto al frigo +4°/+8°, per il tempo di shelf life (punto 2) e consumare in un secondo momento o puoi mantenere in congelatore.

Gift Card

No, ma puoi scegliere tra i diversi tagli di Gift Card disponibili sul sito che vanno dai 20€ ai 100€

Si certo le Gift Card possono essere personalizzate con un messaggio che il destinatario riceverà direttamente tramite email insieme alle credenziali di attivazione. 

Si, è importante registrarsi, per poter mantenere il credito residuo in caso di un acquisto inferiore al totale della gift card.

Come preferisci, puoi indicare l’email del destinatario e le credenziali con il messaggio personalizzato arriveranno direttamente a lui, oppure puoi inserire la tua email per poi inoltrare tu la Gift Card, con le credenziali e il messaggio personalizzato, al destinatario. 

Assolutamente no, le nostre Gift Card non hanno scadenza.

No, qualora si dovesse fare un ordine di importo inferiore rispetto a quello della Gift Card, si avrà un credito per la differenza rimanente che potrà essere utilizzato nei prossimi ordini. 

Si certo, l’importo della Gift Card si va a sottrarre al totale del carrello compreso delle spese di spedizione.

Smaltimento delle box e gel pack

Le nostre box possono essere riciclate al 100% e vanno gettate nei contenitori della plastica.

certamente le nostre box possono essere riutilizzate in casa, ecco alcuni suggerimenti: 

  • Per il trasporto di alimenti freschi; 
  • Come scatola porta oggetti; 

Si certo, il gel pack inserito nelle nostre box può essere riutilizzato dopo un passaggio in freezer di 12h. Ecco alcuni suggerimenti per il suo riutilizzo: 

  • all’interno di una borsa frigo; 
  • all’interno di buste frigo per la spesa; 
  • da applicare in caso di traumi;